Müşterilerimiz ile ilk temas sağlandığında müşteri talep ve beklentileri alınır.

Düşünülen projenin uygulanacağı alan mimarlarımız tarafından ziyaret edilir. Gerekli ölçümleme ve tespit çalışması yapılır. Yapılan tespitler proje takip formuna aktarılır.

Müşteri ile; yapmış olduğumuz saha etüt çalışmasındaki tespitlerimizi ve önerilerimizi paylaşacağımız bir toplantı yapılır. Bu toplantıda amaç; müşterinin talep ve beklentilerini karşılamaya yönelik reel durum hakkında paylaşımda bulunarak, projenin dizaynına yönelik karşılıklı mutabakat sağlamaktır.

Bu süreç de birikim ve tecrübelerimiz ile müşteriyi doğru yönlendirmek ve üzerinde karşılıklı anlaşma sağlanıldığı ortak fikir üzerinde birlikte hareket etmektir.

Konsept mimarımız müşteri beklentileri ve saha reel durumunu dikkate alarak alternatifli fikir projeleri hazırlayarak müşterinin beğenisine sunar.

Üzerinde mutabakat sağlanan fikir projesine yönelik statik, mimari ve uygulama projeleri ve teknik şartname hazırlanır.

Teknik şartname de; Projeye ilişkin tüm detaylar DIN EN 15567-1 (Uluslararası Macerapark standardı) e göre tanımlanır ve ilgili standartlar (imalat ve ürün) şartnamede yer alır.

Müşteri ile mutabakat sağlanan proje ve teknik şartname doğrultusunda teklif hazırlanır ve müşteriye sunulur.

NOT: Hazırlanan alternatifli projeler, teknik şartnameler müşteri ile anlaşılarak sözleşme imzalandığı takdirde ayrıca ücretlendirilmeyecektir. Anlaşma sağlanamadığı ve dahi ilgili projeler ve şartnameler hazırlanarak müşteriye sunulduğu takdirde başta konuşulup belirlenen bedel üzerinden proje hizmet bedeli alınır.

Karşılıklı anlaşılarak kabul edilen teklif doğrultusunda sözleşme hazırlanarak müşterinin onayına sunulur. Hazırlanan sözleşme eklerinde üzerinde mutabakat sağlanan proje ve teknik şartname ve iş programı yer alır. Yapılacak işin tanımında sözleşme ekinde belirtilen proje ve teknik şartname esas kabul edilir.

Tüm imalatlar sözleşme ekinde belirtilen ve bildirilen proje ve teknik şartnameye birebir uygun olarak yapılır. Tüm süreçlerde müşteri bilgilendirilir ve müşterinin denetim, kontrol ve onayı dikkate alınır.

Tüm imalatlar Macera parklarının uluslararası standardı olan ve denetim ve sertifikasyonda esas kabul edilen DIN EN 15567-1 Standardına ve teknik şartnamede belirtilen diğer imalat ve ürün standartlarına uygun olarak imal edilir ve tedariği sağlanır.

İmalat süreçlerinde proje mimarı denetim ve kontrol yaparak imalatın projeye uygunluğunu sağlar.

Tüm imalatlar demonte şeklinde fabrikadan ambalajlanır ve kurulumun yapılacağı alana zarar görmeden nakli sağlanır.

Tüm süreçlerde olduğu gibi montaj esnasında da proje uygulama mimarının (şantiye şefi) denetim, kontrol ve onayı doğrultusunda alanlarında uzman inşaat mühendisi, teknisyen ve teknik personel tarafından macera park kurulumu yapılır.

Montaj esnasında özellikle canlı ağaçlar üzerine kurulum yapılacak ise; ağaçlara zarar vermeyen, ağacı boğmayan montaj bağlantı elemanları kullanılır.

Çevresel duyarlılık kurulum ve montajda temel ilkemizdir.

Montajı tamamlanan parkın tüm oyun ve aktiviteleri tarafımızdan tüm testleri (imalatçı ve kullanıcı parametreleri ile) yapılarak denetim ve sertifikasyona hazır hale getirilir.

Ürün özellikleri dikkate alınarak macera park imalatında kullanılan tüm ürünler 1-10 yıl süreyle üretici garantisindedir.

Parkta görev yapacak personel adaylarına yönelik profil belirleme, genel eğitim, teknik eğitim, kurumsal eğitimleri firmamız eğitmenleri tarafından verilerek, sınava tabi tutulur. Sınavdan geçer not alanlar sertifikasyon kurumunun denetimine hazır hale getirilir.

Personelin DIN EN 15567-2 işletim sertifikasyonu alınarak işverene sunulur.

Bağımsız denetim kurum ve kuruluşlarına Parkın DIN EN 15567-1 ve 2 (imalat ve işletim) uluslararası standartlara uygun olup olmadığı denetlettirilerek ilgili sertifikasyon sağlanır ve işverene sunulur.

Sertifikası alınmış park; güvenli, denetimli ve sertifikalı park olarak müşterilerin kullanımına açılır.

Park işletilmeye açıldıktan sonra, 10 gün süre ile gerek parkta yaşanabilecek muhtemel sorunların çözümü ve gerekse park görevlilerinin adaptasyon, oryantasyonları tarafımızdan yapılarak parkın sorunsuz bir şekilde hizmet vermesi sağlanır.

Macera parklar her yıl rutin olarak bakım, denetim ve sertifikasyona tabı tutulduğundan tüm bu hizmetleri firmamız sorunsuz ve en uygun maliyetlerle sağlar.

Firmamız müşterileri ile aile bilinci içerisinde uzun yıllar birlikte olabilmeyi müşteri ilişkileri ve müşteri memnuniyeti yönünden temel ilke kabul ettiğinden , satış sonrası muhtemel sorunların çözümünde ve de park işletmeciliği yönündeki birikim ve tecrübelerimizi paylaşmayı ve her daim müşterisinin yanında yer almayı benimsemiştir.